Teknik bir sorun yaşadığınızda size hızlı ve doğru şekilde yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:
- Sorunun tam olarak ne zaman ve hangi işlem sırasında oluştuğu
- Beklediğiniz sonuç ile karşılaştığınız durum arasındaki fark
- Varsa ekranda görünen hata mesajı (tam metniyle)
- Mümkünse sorunu gösteren ekran görüntüsü veya video
- Kullandığınız cihaz ve işletim sistemi (örn: Android / iOS)
📌 Özellikle okuma (tarama) sorunlarında, uygulama içindeki Gönder > Resim Gönder menüsünden örnek görsel iletmeniz, sorunun çok daha hızlı tespit edilmesini sağlar.
Eksik veya genel ifadelerle yapılan bildirimlerde (örn: “çalışmıyor”, “açılmıyor” gibi) sorunun kaynağını belirlemek zorlaşabilir ve çözüm süresi uzayabilir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.